| نام مرکز
|
:
|
دانشگاه علوم پزشکی اصفهان
|
| نوع مدرک
|
:
|
پایان نامه فارسی
|
| زبان مدرک
|
:
|
فارسی
|
| شماره رکورد
|
:
|
100245
|
| شماره مدرک
|
:
|
ت۱۲۳۸۴
|
| شماره راهنما
|
:
|
WX،۱۷۳،ص۱۹۹ب،۱۳۸۸
|
| سرشناسه
|
:
|
صادقیان، اکرم
|
| عنوان
|
:
|
بهبود فرآیندهای بخش مدارک پزشکی بیمارستان آیت ا... کاشانی بوسیله "مدیریت ناب" در سال۱۳۸۸ [پایان‌نامه]
|
| نویسنده
|
:
|
/اکرم صادقیان
|
| استاد راهنما
|
:
|
؛ سیما عجمی، سعیده کتابی
|
| استاد مشاور
|
:
|
؛ سکینه سقائیان‌نژاد اصفهانی
|
| محل تحصیل
|
:
|
دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی
|
| سال تحصیل
|
:
|
، ۱۳۸۸
|
| مقطع تحصیلی
|
:
|
رشته آموزش مدارک پزشکی، کارشناسی ارشد
|
| تاریخ دفاع
|
:
|
1388/12/24
|
| صفحه شمار
|
:
|
ک، ۱۹۸ ص.: جدول، نمودار
|
| يادداشت
|
:
|
این یک پایان نامه تحقیقاتی با شماره ۳۸۸۱۹۱ است
|
| يادداشت
|
:
|
چاپی
|
| چکيده
|
:
|
رشد روزافزون و فراوانی اطلاعات بهداشتی - درمانی بین کشورهای در حال رشد و توسعه یافته و به تعبیری دیگر، کشورهای مواجه با کمبود اطلاعات و کشورهایی که از پشتوانه قوی و غنی اطلاعاتی برخودارند فاصله شگرفی ایجاد کرده است. آنچه مسلم است مدارک بهداشتی و پزشکی بخش قابل توجهی از اطلاعات مورد نیاز نظام بهداشتی درمانی هر جامعه ای را تامین می نماید. بطوری که کلیه فعالیتهای مراکز بهداشتی- درمانی به صورت مستندات دستی یا کامپیوتری ثبت و ضبط می شوند و بستر اطلاعاتی غنی و با ارزشی در خصوص استفاده های آموزشی و پژوهشی علوم سلامت فراهم می آورند. از این رو مدیر و کارکنان بخش مدارک پزشکی به منظور ارائه بهترین خدمات تخصصی به مراکز بهداشتی درمانی لازم است از عملکردهای ضروری و آخرین پیشرفتهای حاصله در زمینه مدیریت مدارک پزشکی آگاهی داشته باشند. یکی از این تکنیکهای مدیریت، "مدیریت ناب " اتلافات را شناسایی و حذف کرده و با شناسایی نیاز مشتری به دنبال ارائه خدمات با ارزش می باشد. پژوهش حاضر کاربردی و از دسته مطالعات توصیفی - مقطعی است. جامعه پژوهش این مطالعه شامل کارکنان بخش مدارک پزشکی ، کارکنان مرتبط با بخش مدارک پزشکی و مشتریان از دیدگاه بخش مدارک پزشکی بیمارستان آیت ا... کاشانی می باشد.در این مطالعه ابتدا جلسه آموزش "مدیریت ناب" برای کارکنان بخش مدارک پزشکی وکارکنان مرتبط بااین بخش برگزار گردید و تیم ناب متشکل از کارکنان مدارک پزشکی و کارکنان مرتبط شکل گرفت. پس از آن جلسات ناب با حضور تیم ناب در در بخش مدارک پزشکی برگزار و فرایندهای جاری بخش مورد بررسی قرار گرفت. اتلافات و فعالیتهاهای ارزش آفرین هر کدام از فرایندها توسط تیم ناب مطرح گردید. داه حلهای پیشنهادی نیز ارائه گردید و در نهایت کارکنان بخش مدارک پزشکی به طور دقیق به اتلافات موجود و راه حلهای عملی جهت رفع اتلافات این بخش آگاهی یافتند.در نتیجه اجرای "مدیریت ناب"۱۳ فرایند جاری انجام کارها در چهار واحد بخش مدارک پزشکی مورد بررسی قرار گرفت. ۲۸ مودا و ۱۱ فعالیت ارزش آفرین در مجموع چهار واحد آمار، بایگانی ، کدگذاری و پذیرش شناسایی شد ودر جهت رفع موداهای موجود در این چهار واحد ۲۷ پیشنهاد ارائه گردید.در مجموع ۱۰ فرایند از فرایندهای جاری اصلاح و ترسیم شد.علاوه بر این مشتری ها و نیازهای هر کدام از مشتری های هر واحد نیز شناسایی شد.طبق نتایج حاصل از اجرای "مدیریت ناب" علاوه بر واحد پذیرش که به پذیرش بیماران می پردازد واحد آمار و بایگانی در قسمت پاسخگویی به ارباب رجوع بیشترین مراجعه کننده را داشته وواحد پاسخ گویی به ارباب رجوع در بیشتر مواقع شلوغ ترین واحد محسوب می گردد. واحد آمار ۱۱ فرایند بیشترین فرایند را در بخش مدارک پزشکی دارا می باشد. کمترین اتلافات مربوط به واحد کدگذاری و بیشترین اتلافات مربوط به واحد آمار به دلیل اتلاف وقت زیاد و دوباره کاریها می باشد که از عوامل موثر بر این اتلافات کمبود نیروی انسانی و و عدم وجود نیروی تحصیلکرده در رشته مدارک پزشکی دراین واحد می باشد. همچنین نتایج حاصل از یافته های پژوهشی حاکی از آن است که بیشترین فعالیتهای ارزش آفرین در واحد پاسخ گویی به ارباب رجوع می باشد که به نظر می رسد پایین بودن اتلافات درواحد کدگذاری و بالا بودن فعالیتهای ارزش آفرین در در واحد پاسخ گویی به ارباب رجوع مربوط به حضور کارکنان تحصیلکرده در رشته مدارک پزشکی می باشد که به هامیت و نقش اطلاعات در بهداشت و درمان واقف هستند
|
| توصیفگر
|
:
|
۱. بخش مدارک پزشکی بیمارستان.- کلیدواژه‌ها: بخش مدارک پزشکی بیمارستان
|
|
|
:
|
مدیریت بیمارستان
|
|
|
:
|
مدل‌های آماری
|
|
|
:
|
فن‌آوری آموزشی
|
|
|
:
|
Medical Records Department, Hospital
|
|
|
:
|
Hospital Administration
|
|
|
:
|
Models, Statistical
|
|
|
:
|
Eduacational Technology
|
| شناسه افزوده
|
:
|
عجمی، سیما، استاد راهنما
|
|
|
:
|
کتابی، سعیده، استاد راهنما
|
|
|
:
|
سقائیان نژاد، سکینه، استاد مشاور
|
| شناسه افزوده
|
:
|
دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی
|