مطالعه تطبیقی میزان آگاهی مدیران بیمارستان های دانشگاهی و تامین اجتماعی شهر اصفهان از تکنیک های حل ت...

منو

" مطالعه تطبیقی میزان آگاهی مدیران بیمارستان های دانشگاهی و تامین اجتماعی شهر اصفهان از تکنیک های حل تعارض در سال‭۸۳ ‬ "
/زهرا ذوالفقاری، راحیل عبدالهی ؛ محمدحسین یارمحمدیان

نام مرکز	:	دانشگاه علوم پزشکی اصفهان
نوع مدرک	:	پایان نامه فارسی
زبان مدرک	:	فارسی
شماره رکورد	:	101210
شماره مدرک	:	‭ت۱۳۳۱۶‬
شماره راهنما	:	‭WX،۱۵۰،ذ۶۱م،۱۳۸۴‬
سرشناسه	:	ذوالفقاری، زهرا
عنوان	:	مطالعه تطبیقی میزان آگاهی مدیران بیمارستان های دانشگاهی و تامین اجتماعی شهر اصفهان از تکنیک های حل تعارض در سال‭۸۳ ‬ [پایان‌نامه]
نویسنده	:	/زهرا ذوالفقاری، راحیل عبدالهی
استاد راهنما	:	؛ محمدحسین یارمحمدیان
محل تحصیل	:	دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی
سال تحصیل	:	، ‭۱۳۸۴‬
مقطع تحصیلی	:	رشته مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، کارشناسی
تاریخ دفاع	:	‭1384/03/10‬
صفحه شمار	:	‮و، ‭۱۳۰‬ ص.‬: جدول، نمودار
يادداشت	:	این یک پایان نامه تحقیقاتی با شماره‭ ۸۳۳۱۳ ‬است
يادداشت	:	چاپی
چکيده	:	کار روزمره مدیران تا حد زیادی براساس روابط شخصی با دیگران و مبادله اطلاعات استوار است. با این وجود روابط میان افراد راهی به سوی اختلافات و عدم توافق های بالقوه در محیط کار می گشاید. آنچه در بحث تعارض حائز اهمیت است. استفاده موثر مدیران از موقعیت های تعارض است و مدیری که اصول اساسی و تکنیک های حل تعارض را می داند دارای آمادگی بیشتری خواهد بود تا به طور موفقیت آمیزی با این موقعیت های اجتناب ناپذیر برخورد کند. این پژوهش با هدف مطالعه تطبیقی میزان آگاهی مدیران بیمارستانهای آموزشی و تامین اجتماعی شهر اصفهان از تکنیکهای حل تعارض در سال‭ ۱۳۸۳ ‬صورت گرفته است. در این پژوهش توصیفی، تحلیلی، مقطعی و کاربردی با استفاده از یک پرسشنامه‭ ۵۰ ‬سوالی محقق ساخته پس از تعیین روایی و پایایی به تعیین میانگین نمره‭ ۱۳۲ ‬مدیر در سطوح مختلف (ارشد، میانی و عملیاتی) از تعریف تعارض، علل بروز تعارض، انواع تعارض و تکنیک های حل تعارض پرداخته شد. داده های حاصل از پژوهش در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی با استفاده از نرم افزار ‭SPSS‬ مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. در آمار توصیفی از مشخصه های آماری مثل فراوانی درصد، میانگین نمره و انحراف معیار و در سطح آمار استنباطی از آزمون ‭square - chi‬ استفاده شد. میانگین نمره آگاهی مدیران ارشد، میانی و عملیاتی از تعریف تعارض در بیمارستان های آموزشی به ترتیب‭ ۲۳/۸ ،۲۳/۸۷ ،۲۵/۵ ‬بوده و در بیمارستان های تامین اجتماعی میانگین نمره مدیران میانی و عملیاتی از تعریف تعارض به ترتیب‭ ۲۳/۳ ،۲۳/۲ ‬از‭ ۳۵ ‬امتیاز می باشد. میانگین نمره آگاهی مدیران ارشد، میانی و عملیاتی از علل بروز تعارض در بیمارستان های آموزشی به ترتیب‭ ۳۳/۳ ،۳۵/۲ ،۳۳/۵ ‬بوده و در بیمارستان های تامین اجتماعی میانگین نمره مدیران میانی و عملیاتی از علل بروز تعارض به ترتیب‭ ۳۴/۴ ،۳۴/۲ ‬از‭ ۴۵ ‬امتیاز بوده است. میانگین نمره آگاهی مدیران ارشد، میانی و عملیاتی ازانواع تعارض در بیمارستان های آموزشی به ترتیب‭ ۲۲/۹ ،۲۲/۷ ،۲۴ ‬بوده و در بیمارستان های تامین اجتماعی میانگین نمره آگاهی مدیران میانی و عملیاتی از انواع تعارض به ترتیب‭ ۲۲ ،۲۱/۷ ‬می باشد. میانگین نمره آگاهی مدیران ارشد، میانی و عملیاتی از تکنیک های حل تعارض در بیمارستان های آموزشی به ترتیب‭ ۹۵/۹ ،۹۴/۹ ،۱۰۶/۵ ‬بوده و در بیمارستان های تامین اجتماعی میانگین نمره مدیران میانی و عملیاتی از تکنیک های حل تعارض به ترتیب‭ ۱۷۴/۱ ،۸۷/۶ ‬می باشد. میانگین نمره آگاهی مدیران ارشد، میانی و عملیاتی در بیمارستان های آموزشی از مجموع سوالات پرسشنامه به ترتیب‭ ۱۷۶ ،۱۷۶/۷ ،۱۸۹/۵ ‬بوده و در بیمارستان های تامین اجتماعی میانگین نمره مدیران میانی و عملیاتی از مجموع سوالات پرسشنامه به ترتیب‭ ۱۷۴/۱ ،۱۶۶ ‬می باشد. آگاهی مدیران از مفاهیم و تکنیک های حل تعارض و اهداف و نتایج هر کدام از این تکنیک ها می تواند منجر به کار گیری مناسبترین تکنیک برای حل تعارضات موجود در سازمان با توجه به شرایط گردد
توصیفگر	:	۱. مدیریت بیمارستان.- کلیدواژه‌ها: مدیریت بیمارستان
	:	مدیران بیمارستان
	:	تضاد
	:	آگاهی
	:	مراکز پزشکی دانشگاهی
	:	Hospital Administration
	:	Hospital Administrators
	:	Conflict( Psychology)
	:	Awareness
	:	Academic Medical Centers
شناسه افزوده	:	عبدالهی، راحیل، نویسنده همکار
	:	یارمحمدیان، محمدحسین، استاد راهنما
شناسه افزوده	:	دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی