" اصلاح فرایندهای منتخب با بکارگیری مدیریت فرایند کسب و کار (BPM) در بیمارستان قائم (عج) مشهد در سال۱۳۹۱ " /فرزانه دوستی ؛ محمد حسین یارمحمدیان ؛ حسین ابراهیمیپور