رضایتمندی مراجعین به کلینیک مشاوره کودکان و نوجوانان و ارائه راهکارها (یک مطالعه کیفی)

منو

" رضایتمندی مراجعین به کلینیک مشاوره کودکان و نوجوانان و ارائه راهکارها (یک مطالعه کیفی) "
/ مهین امین الرعایا

زبان متن نوشتاري يا گفتاري و مانند آن	:	فارسی
نوع ماده	:	طرح تحقیقاتی/ پروژه فارسی
شماره شناسایی	:	50253
شماره مدرک	:	‭ط۲۱۵۰‬
نام شخص به منزله سر شناسه - (مسئوليت معنوي درجه اول )	:	امین‌الرعایا، مهین، مجری
عنوان و نام پديدآور	:	رضایتمندی مراجعین به کلینیک مشاوره کودکان و نوجوانان و ارائه راهکارها (یک مطالعه کیفی) [طرح تحقیقاتی]/ مهین امین الرعایا؛ همکاران طرح: عباس عطاری، حیدرعلی عابدی
وضعيت نشر و پخش و غيره	:	اصفهان : دانشگاه علوم پزشکی اصفهان، معاونت پژوهشی، ‭۱۳۸۶‬.
مشخصات ظاهري	:	‮‭۱۱۲‬ص.‬: جدول، نمودار
يادداشتهاي کلي	:	این طرح با همکاری مرکز تحقیقات علوم رفتاری انجام شده است
يادداشتهاي مربوط به نشر، بخش و غيره	:	چاپی
يادداشتهاي مربوط به خلاصه يا چکيده	:	مقدمه: از آنجا که مشتریان خدمات بهداشتی درمانی، متقاضی خدمان عالی از ارائه کنندگان خدمات هستند تاکید بر کیفیت نتایج و رضایت مشتری از خدمات ارائه شده در حال حاظر یک اولویت در بهداشت و درمان است و فلسفه وجودی ارائه کنندگان مراقبت، برآوردن نیازهای واقعی و محسوس این مشتریان است و بنابراین نیاز مبرمی به اطلاعات برای کمک به مدیریت داخلی و ارتقای کیفیت وجود دارد هدف این مطالعه کشف مفاهیم محوری رضایتمندی، تعیین راهکارهای پیشنهادی و استراتژی نهایی و ترسیم فرایند ارتقا رضایتمندی مراجعین به کلینیک مشاوره کورکان و نوجوانان است. روشها: این پژوهش یک مطالعه کیفی می باشد روش تحقیق، تلفیقی می باشد و در دو فاز انجام گرفته است. در فاز اول از روش تحقیق فنومنولوژی و درفاز دوم از بحث گروهی از روش دلفی استفاده گردیده است. جامعه پژوهش، افراد مراجعه کننده به کلینیک مشاور کودک و نوجوانان شریعتی اصفهان و پرسنل درمانی و حدماتی کلینیک می باشند که به عنوان منابع اطلاعاتی، مورد مصاحبه سازمان نیافته قرار گرفتند. حجم نمونه شامل‭ ۱۶ ‬نفر از افراد مراجعخ کننده به کلینیک و‭ ۸ ‬نفر از پرسنل کلینیک می باشد و یافته های پژوهش با روش با روش کلایزی تجزیه و تحلیل گردیده است. بحث: پس از تحلیل نهایی کدهای مصاحبه راهکارهای پیشنهادی طی فوکوس گروپ و استراتژیهای نهایی نامین یا ارتقا رضایتمندی در کلینیک مشاوره کودکان و نوجوانان با روش دلفی تدوین گردید از میان‭ ۱۸ ‬مورد استراتژی، مواردی مانند تشکیل کمیته جمع آوری اطلاعات، تدوین برنامه مستمر درمانهای غیر دارویی، تعیین دستورالعمل داخلی کلینیک، گسترش مراکز مشاوره مشابه، برگزاری کلاسهای آموزشی جهت والدین، نظم بخشیدن به برنامه های روزانه و حضور فیزیکی تیم درمان و لزوم رعایت حقوق بیماران را می توان نام برد
اصطلاحهاي موضوعي کنترل نشده	:	مشاوره
	:	روانشناسی کودک
	:	روانشناسی بالینی
	:	رضایت بیمار
	:	خدمات بهداشت روانی جامعه
	:	Counseling
	:	Child Psychology
	:	Psychology, Clinical
	:	Patient Satisfaction
	:	Community Mental Health Services
نام شخص - ( مسئوليت معنوي درجه دوم )	:	عطاری، عباس ، همکار
	:	عابدی، حیدرعلی ، همکار
نام تنالگان - (مسئوليت معنوي درجه دوم )	:	دانشگاه علوم پزشکی اصفهان، معاونت پژوهشی
مبدا اصلي	:	IRدانشگاه علوم پزشکی اصفهان
وضعيت انتشار	:	p
مجری طرح(حقیقی)	:	مهین امین الرعایا
منبع تامین اعتبار	:	معاونت پژوهشی
کد پروژه	:	‭۱۸۴۱۴۶‬
تاریخ اتمام	:	‭1386/02/01‬
تاریخ شروع	:	‭1385/01/01‬