خط مشی دسترسیدرباره ما
ثبت نامثبت نام
راهنماراهنما
فارسی
ورودورود
صفحه اصلیصفحه اصلی
جستجوی مدارک
تمام متن
منابع دیجیتالی
رکورد قبلیرکورد بعدی
زبان متن نوشتاري يا گفتاري و مانند آن : فارسی
نوع ماده : طرح تحقیقاتی/ پروژه فارسی
شماره شناسایی : 50540
شماره مدرک : ‭ط۱۸۲۸‬
نام شخص به منزله سر شناسه - (مسئوليت معنوي درجه اول ) : یارمحمدیان، محمدحسین، مجری
عنوان و نام پديدآور : بررسی تاثیر مدیریت کیفیت استراتژیک بر رضایتمندی بیمار در بیمارستان نور و حضرت علی اصغر( ع) اصفهان در سال‭۸۵ ‬ [طرح تحقیقاتی]/ محمدحسین یارمحمدیان، علی‌محمد مصدق‌راد؛ همکاران طرح: گلناز صرامی، فاطمه مودت
وضعيت نشر و پخش و غيره : اصفهان: دانشگاه علوم پزشکی اصفهان، معاونت پژوهشی ، ‭۱۳۸۵‬.
مشخصات ظاهري : ‮ن،ب،‭۲۰۴‬ص.‬: جدول، نمودار
يادداشتهاي مربوط به نشر، بخش و غيره : چاپی
يادداشتهاي مربوط به خلاصه يا چکيده : مقدمه: مدیریت کیفیت استراتژیک یک سیستم هزینه- اثربخشی برای انسجام تلاشهای بهبود کیفیت مداوم افراد در کلیه سطوح سازمان و به عبارت دیگر، توسعه یک فرهنگ کیفیتی به منظور ارائه کالاها و خدمات با کیفیت بالا از طریق به کارگیری فنون و ابزارهای کیفیتی در جهت تامین رضایت کارکنان، مشتریان، سهامداران، تامین کنندگان کالاها و خدمات و جامعه در درازمدت می‌باشد هدف از این مطالعه تعیین تاثیر مدیریت کیفیت استراتژیک بر رضایتمندی بیماران مراکز درمانی نور و حضرت علی اصغر( ع) اصفهان در سال‭ ۱۳۸۵ ‬می‌باشد. مواد و روشها: این پژوهش از نوع مداخله‌ای آینده‌نگر می‌باشد، برای انجام این پژوهش از روشهای کمی و کیفی استفاده شده که با استفاده از نرم افزار‭SPSS‬ مورد پردازش قرار گرفته است. در داده‌های کمی از محاسبه میانگین و انحراف معیار، در داده‌های کیقی از محاسبه فراوانی مطلق و نسبی و برای تعیین معنادار بودن ارتباط بین متغیرها از آزمونهای کای دو،‭T-test‬، پیرسون و اسپیرمن با توجه به نوع متغیرها با فرض خطای آلفا معادل‭ ۵ ‬درصد استفاده شده است. جامعه آماری این پژوهش بیماران بستری و سروپایی مراکز درمانی نور و حضرت علی اصغر( ع) اصفهان بود. نتایج: میانگین رضایت بیماران بستری از خدمات بیمارستان نور و حضرت علی اصغر( ع) قبل از بکارگیری سیتم مدیریت کیفیت استراتژیک‭ ۳/۲۸ ‬از‭ ۵ ‬می‌باشد. میانگین رضایت بیماران سروپایی از خدمات بیمارستان نور و حضرا علی اصغر( ع) قبل از بکارگیری سیتم مدیریت کیفیت استراتژیک‭ ۳/۳۲ ‬از‭ ۵ ‬می‌باشد. میانگین رضایت بیماران بستری از خدمات بیمارستان نور و حضرت علی اصغر( ع) بعد از بکار گیری سیتم مدیریت کیفیت استراتژیک‭ ۳/۷۴ ‬از‭ ۵ ‬می‌باشد. میانگین رضایت بیماران سروپایی از خدمات بیمارستان نور و حضرت علی اصغر( ع) بعد از بکار گیری سیتم مدیریت کیفیت استراتژیک‭ ۳/۶۷ ‬از‭ ۵ ‬می‌باشد. اجرای مدیریت کیفیت استراتژیک میزان رضایت بیماران بستری و سروپایی را از خدمات بیمارستان به ترتیب‭ ۰/۷۶ ‬و‭ ۰/۴۴ ‬بهبود داده است. بحث و نتیجه گیری: در این پژوهش میزان رضایتمندی بیماران قبل و بعد از اجرای مدیریت کیفیت استراتژیک سنجیده شد. قبل از اجرای طرح حوزه‌های نارضایتی بیماران مشخص شد و در جهت رفع آنها در طی اجرای مدیریت کیفیت استراتژیک اقداماتی به عمل آمد. سنجش رضایت بیماران بعد از اجرای طرح نشان دهنده افزایش رضایت آنان از حوزه‌های نارضایتی قبل از اجرای طرح است. نتایج این پژوهش نشان داد که مدیریت کیفیت استراتژیک می‌تواند در جهت بهبود کیفیت خدمات بیمارستان و در پی آن رضایت بیشتر بیماران موثر باشد. با توجه به نتایج این پژوهش می‌توان چنین گفت که مدل مدیریت کیفیت استراتژیک می‌تواند راهکاری موثر در جهت بهبود کیفیت خدمات بیمارستان‌ها باشد
اصطلاحهاي موضوعي کنترل نشده : رضایت بیمار
: مدیریت کیفیت جامع
: مدیریت بیمارستان
: بیمارستان‌ها
: Total Quality Management
: Patient Satisfaction
: Hospital Administration
: Hospitals
نام شخص - ( مسئوليت معنوي درجه دوم ) : مصدق‌راد، علی‌محمد، مجری طرح
: صرامی، گلناز، همکار طرح
: مودت، فاطمه، همکار طرح
نام تنالگان - (مسئوليت معنوي درجه دوم ) : دانشگاه علوم پزشکی اصفهان، معاونت پژوهشی
مبدا اصلي : IRدانشگاه علوم پزشکی اصفهان
وضعيت انتشار : p
مجری طرح(حقیقی) : محمدحسین یارمحمدیان، علی‌محمد مصدق‌راد
منبع تامین اعتبار : معاونت پژوهشی
کد پروژه : ‭۳۸۵۰۹۱‬
تاریخ اتمام : ‭1385/12/30‬
تاریخ شروع : ‭1385/05/04‬
 
 
 
(در صورت عدم وضوح تصویر اینجا را کلیک نمایید)