بررسی عوامل موثر در انتخاب بیمارستانهای دولتی و خصوصی شهر اصفهان از دیدگاه بیماران بستری و رضایتمندی آنها از خدمات ارائه شده در سال‭۱۳۸۳ ‬

خط مشی دسترسی

فارسی

X

X

جستجوی مدارک

X

تمام متن

X

منابع دیجیتالی

زبان متن نوشتاري يا گفتاري و مانند آن	:	فارسی
نوع ماده	:	طرح تحقیقاتی/ پروژه فارسی
شماره شناسایی	:	50557
شماره مدرک	:	‭ط۱۸۴۴‬
نام شخص به منزله سر شناسه - (مسئوليت معنوي درجه اول )	:	شمس، اسدالله، مجری
عنوان و نام پديدآور	:	بررسی عوامل موثر در انتخاب بیمارستانهای دولتی و خصوصی شهر اصفهان از دیدگاه بیماران بستری و رضایتمندی آنها از خدمات ارائه شده در سال‭۱۳۸۳ ‬ [طرح تحقیقاتی]/ اسدالله شمس؛ همکار طرح: آزرمیدخت رحیمی
وضعيت نشر و پخش و غيره	:	اصفهان : دانشگاه علوم پزشکی اصفهان، معاونت پژوهشی ، ‭۱۳۸۴‬.
مشخصات ظاهري	:	‮‭۱۱۲‬ص.‬: جدول، نمودار
يادداشتهاي مربوط به نشر، بخش و غيره	:	چاپی
يادداشتهاي مربوط به خلاصه يا چکيده	:	مقدمه: بیماران و مراجعه کنندگان به مراکز ارائه دهنده خدمات بهداشتی و درمانی در انتخاب محل مناسب که نیازهای پزشکی آنان را بر طرف می‌سازد، دست به انتخاب می‌زنند و در جوامع مختلف عللل انتخاب با توجه به شرایط فرهنگی، اجتماعی، اقتصادی و... متفاوت خواهد بود. همچنین رضایت بیماران از خدمات ارائه شده به عنوان یک اصل مهم تلقی می شود. لذا هدف از این پژوهش تعیین عوامل موثر در انتخاب بیمارستانهای دولتی و خصوصی شهر اصفهان از دیدگاه بیماران بستری و رضایتمندی آنها از خدمات ارائه شده در سال‭ ۱۳۸۳ ‬می باشد. روشها: در این مطالعه توصیفی، تحلیلی، بنیادی - کاربردی و آینده نگر تعداد‭ ۶۰۰ ‬نفر از بیماران بستری در‭ ۱۰ ‬بیمارستان دانشگاهی و‭ ۵ ‬بیمارستان خصوصی شهر اصفهان به صورت تصادفی انتخاب شدند و علل انتخاب نوع بیمارستان و میزان رضایتمندی این بیماران توسط پرسشنامه‌ای که روایی و پایایی آن قبلا به اثبات رسیده بود، مورد بررسی قرار گرفت. داده‌ها بااستفاده از نرم افزار‭SPSS‬ به صورت توزیع فراوانی و با به کارگیری‌آزمونهای کای دو و‭T-Test‬ تجزیه و تحلیل شد. نتایج: بیشترین علت مراجعه بیماران بستری به بیمارستانهای دولتی تجهیزات بیمارستانو کمترین علت مراجعه، خدمات رفاهی عنوان گردید. بیشترین علت مراجعه بیماران بستری به بیمارستانهای خصوصی توصیه پزشک معالج و کمترین علت مراجعه، خدمات پیراپزشکی عنوان گردید. بیشترین میزان رضایتمندی بیماران بستری در بیمارستانهای دولتی از روند ارائه خدمات پیراپزشکی و کمترین میزان زضایتمندی از روند ترخیص عنوان گردید. بیشترین میزان رضایتمندی بیماران بستری در بیمارستانهای خصوصی از بخش بستری و کمترین میزان رضایتمندی از هزینه‌های بیمارستان عنوان گردید. بر اساس تجزیه و تحلیل اطلاعات بین عوامل موثر در انتخاب بیمارستانهای دولتی و خصوصی شهر اصفهان از دیدگاه بیماران بستری در این بیمارستانها تفاوت معنی داری وجود دارد. همچنین بین رضایتمندی بیماران بستری از خدمات ارائه شده در بیمارستانهای دولتی و خصوصی شهر اصفهان نیز تفاوت معنی داری وجود دارد. بحث و نتیجه گیری: در صورتی که بیمارستانهای دولتی با توجه به پشتیبانی دولت در خصوص امکانات پزشکی و احترام به شان و حقوق بیمار و ملاقات کنندگان، نظافت و بهداشت، خدمات رفاهی و نظم و آرامش اهتمام بیشتری بورزند، میزان استقبال بیماران و نیز میزان رضایتمندی آنان افزایش خواهد یافت. همچنین بیمارستانهای خصوصی با تقویت کادر پزشکی، تجهیزات تخصصی، تعدیل هزینه‌ها و توجه خاص به خدمات پیراپزشکی، مقبولیت خود را تقویت خواهند کرد. سازمانهای متولی بهداشت و درمان با اطلاع رسانی مناسب و آگاهی بخشی می‌توانند مردم را به سوی انتخاب درست رهنمون گردند.سازمانهای نظارت کننده نیز باید حافظ حقوق بیماران در عرصه رقابت مراکز درمانی در جذب بیماران باشند
اصطلاحهاي موضوعي کنترل نشده	:	بیماران بستری
	:	بیمارستانهای دولتی
	:	بیمارستانهای خصوصی
	:	رضایت بیمار
	:	خدمات فوریتهای پزشکی بیمارستان
	:	Inpatients
	:	Hospitals, Public
	:	Hospitals, Private
	:	Patient Satisfaction
	:	Emergency Medical Services
نام شخص - ( مسئوليت معنوي درجه دوم )	:	رحیمی، آذرمیدخت ، همکار
نام تنالگان - (مسئوليت معنوي درجه دوم )	:	دانشگاه علوم پزشکی اصفهان، معاونت پژوهشی
مبدا اصلي	:	IRدانشگاه علوم پزشکی اصفهان
وضعيت انتشار	:	p
مجری طرح(حقیقی)	:	اسدالله شمس
منبع تامین اعتبار	:	معاونت پژوهشی
کد پروژه	:	‭۸۳۳۰۹‬
تاریخ اتمام	:	‭1384/02/20‬
تاریخ شروع	:	‭1384/11/07‬