ارزیابی عملکرد بخش مدارک پزشکی بیمارستان فاطمه زهراء(س) نجف‌آباد با رویکرد کارت امتیازی متوازن

منو

" ارزیابی عملکرد بخش مدارک پزشکی بیمارستان فاطمه زهراء(س) نجف‌آباد با رویکرد کارت امتیازی متوازن "
/ سیما عجمی، شهرام توفیقی

زبان متن نوشتاري يا گفتاري و مانند آن	:	فارسی
نوع ماده	:	طرح تحقیقاتی/ پروژه فارسی
شماره شناسایی	:	50763
شماره مدرک	:	‭ط۲۴۳۴‬
نام شخص به منزله سر شناسه - (مسئوليت معنوي درجه اول )	:	عجمی، سیما، مجری طرح
عنوان و نام پديدآور	:	ارزیابی عملکرد بخش مدارک پزشکی بیمارستان فاطمه زهراء(س) نجف‌آباد با رویکرد کارت امتیازی متوازن [طرح تحقیقاتی]/ سیما عجمی، شهرام توفیقی؛ همکاران طرح: ناهید توکلی، افسانه عباد سیچانی
وضعيت نشر و پخش و غيره	:	اصفهان : دانشگاه علوم پزشکی اصفهان، معاونت تحقیقات و فناوری ، ‭۱۳۸۷‬.
مشخصات ظاهري	:	‮‭[۱۹۸]‬ص.‬: جدول، نمودار
يادداشتهاي مربوط به نشر، بخش و غيره	:	چاپی
يادداشتهاي مربوط به خلاصه يا چکيده	:	ارزیابی جزء لاینفک هر فعالیت و کار اجرایی به شمار می‌رود کارت امتیازی متوازن یکی از مدلهای ارزیابی عملکرد است که با استفاده از آن ماموریت و استراتژی به اهداف و سنجه‌های قابل اندازه‌گیر ترجمه می‌شود و با رسم نقشه استراتژی با روابط علت و معلولی در چهار منظر استراتژی نهایتا تبدیل به کار هر روز کارکنان سازمان می‌گردد پژوهش حاضر پژوهشی کاربردی از دسته مطالعات توصیفی موردنگاری است داده‌ها مربوط به این پژوهش از طریق مصاحبه مشاهده و مطالعه اسناد جمع‌آوری شد جامعه آماری بخش مدارک پزشکی بیمارستان فاطمه الزهرا بود تحلیل یافته‌ها به این صورت است‍ که طبق ماموریت بخش مدارک پزشکی بیمارستان در منظره‌های تدوین شده برای این بخش هدف‌گذاری کرده و بر اساس سنجه‌های تعریف شده برای اهداف بخش هدفها اندازه‌گیری می‌گردد یافته‌های حاصل نشان می‌دهد سنجه‌های بخش مدارک پزشکی در منظر مشتری رضایت مراجعین پذیرش‭۸۲ ‬درصد رضایت آمار کل‭۸۳ ‬درصد و شکایت از بایگانی صفر بود در منظر فرآیندهای داخلی ارسال گزارش آمار بیمارستان‭ ۱۵ ‬روز انتظار بیمار در پذیرش‭ ۹۵ ‬دقیقه و جوابگویی به مکاتبه رسمی‭ ۲۰ ‬دقیقه بود در منظر رشد و یادگیری سرانه آموزش کارکنان‭ ۴۰ ‬ساعت کار با اینترنت‭ ۱۰ ‬ساعت درماه و به کارگیری سحیح سیستم‭۶۰ Terminal Digit: T.D.‬درصد بود در منظر مالی کسورات‭۰/۴ ‬درصد صدور صورتحساب بیمار‭ ۶ ‬دقیقه و میزان گردش تخت‭ ۱۱/۴ ‬بود مدلهایی که از ابعاد مختلف عملکرد در ارزیابی می‌کنند با نشان دادن نقاط ضعف و قوت موجب ارزیابی متوازن و آینده‌نگر می‌شود بخش مدارک پزشکی بیمارستان فوق در تامین ارزش پیشنهادی مشتری رضایتمندی موفق عمل کرده است پژوهشگر پیشنهاد می‌کند برای دستیابی به رسالت بخش کیفیت و سرعت خدمات در چهار منظر کارت امتیازی متوازن بهبود یابد
اصطلاحهاي موضوعي کنترل نشده	:	بخش مدارک پزشکی بیمارستان
	:	مدیریت بیمارستان
	:	مدل‌های آماری
	:	فن‌آوری آموزشی
	:	Medical Records Department, Hospital
	:	Hospital Administration
	:	Models, Statistical
	:	Eduacational Technology
نام شخص - ( مسئوليت معنوي درجه دوم )	:	توفیقی، شهرام ، مجری طرح
	:	توکلی، ناهید، همکار طرح
	:	عباد سیچانی، افسانه ، همکار طرح
نام تنالگان - (مسئوليت معنوي درجه دوم )	:	دانشگاه علوم پزشکی اصفهان، معاونت تحقیقات و فناوری
	:	دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی
مبدا اصلي	:	IRدانشگاه علوم پزشکی اصفهان
وضعيت انتشار	:	p
مجری طرح(حقیقی)	:	سیما عجمی، شهرام توفیقی
منبع تامین اعتبار	:	معاونت تحقیقات و فناوری
کد پروژه	:	‭۳۸۶۳۴۶‬
تاریخ اتمام	:	‭1387/06/27‬
تاریخ شروع	:	‭1386/10/13‬