بررسی میزان رضایتمندی استفاده کنندگان از خدمات ارائه شده در کتابخانه های بیمارستانهای آموزشی دانشگاه علوم پزشکی اصفهان در سال‭۱۳۸۸ ‬

خط مشی دسترسی

فارسی

X

X

جستجوی مدارک

X

تمام متن

X

منابع دیجیتالی

زبان متن نوشتاري يا گفتاري و مانند آن	:	فارسی
نوع ماده	:	طرح تحقیقاتی/ پروژه فارسی
شماره شناسایی	:	51018
شماره مدرک	:	‭ط۲۷۲۵‬
نام شخص به منزله سر شناسه - (مسئوليت معنوي درجه اول )	:	باطنی، محمدرضا، مجری طرح
عنوان و نام پديدآور	:	بررسی میزان رضایتمندی استفاده کنندگان از خدمات ارائه شده در کتابخانه های بیمارستانهای آموزشی دانشگاه علوم پزشکی اصفهان در سال‭۱۳۸۸ ‬ [طرح تحقیقاتی]/ محمدرضا باطنی، مرضیه احمری؛ همکاران طرح: احمد پاپی، حسن اشرفی ریزی
وضعيت نشر و پخش و غيره	:	اصفهان : دانشگاه علوم پزشکی اصفهان، معاونت تحقیقات و فناوری، ‭۱۳۸۹‬.
مشخصات ظاهري	:	‮د،‭۴۱‬ص.‬: جدول
يادداشتهاي مربوط به نشر، بخش و غيره	:	چاپی
يادداشتهاي مربوط به خلاصه يا چکيده	:	کتابخانه های بیمارستانی به عنوان مراکز دریافت کننده تازه ترین دستاوردها و یافته های علوم پزشکی و اشاعه اطلاعات روزآمد علمی به مراجعان خود نقش تعیین کننده ای را ایفا می کنند. علاوه بر این نقش این کتابخانه ها را در آموزش و پژوهش و ارائه اطلاعات روزآمد به مراجعان خود نمی توان نادیده گرفت. دانشگاه علوم پزشکی اصفهان هم دارای کتابخانه های متعددی در بیمارستانهای آموزشی و درمانی تحت پوشش خود می باشد که نقش بسزایی در ارائه خدمات به اعضای هیئت علمی، دانشجویان و کادر پزشکی این بیمارستانها ایفا می نمایند. و از آنجا که اولین قدم در برنامه ریزی و بهبود کیفیت کتابخانه های مذکور آگاهی از وضعیت فعلی نظرات استفاده کنندگان از آنها می باشد انجام این بررسی ضروری به نظر می رسد .هدف از این مطالعه تعیین نظرات استفاده کنندگان از خدمات ارائه شده در کتابخانه های بیمارستانهای آموزشی دانشگاه علوم پزشکی اصفهان و ارائه راهکار مناسب جهت ارتقاء این خدمات در سال‭ ۱۳۸۸ ‬می باشد. پژوهش حاضر پژوهشی پیمایشی توصیفی و از نوع کاربردی می باشد. جامعه آماری این پژوهش را‭ ۱۷۲ ‬نفر از اعضای هیئت علمی، دانشجویان و کادر پزشکی شاغل در بیمارستانهای آموزشی و درمانی تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی اصفهان تشکیل دادند. کتابخانه های مورد بررسی در این پژوهش شامل کتابخانه های بیمارستانهای الزهرا، فارابی، کاشانی، سیدالشهدا، شهید بهشتی، نور و علی اصغر، فیض، دکتر چمران و امام موسی کاظم ( ع) بودند. اطلاعات مورد نیاز این پژوهش به دو روش گردآوری شد. به منظور جمع آوری اطلاعات مربوط به وضعیت کتابخانه ها از یک سیاهه وارسی شامل سولات مربوط به خدمات کتابخانه ای در این کتابخانه استفاده شد.همچنین به منظور جمع آوری نظرات استفاده کنندگان درکتابخانه های مذکور یک پرسشنامه شامل‭ ۲۵ ‬سوال بسته و‭ ۷ ‬سوال باز شامل بخشهای مربوط به خدمات کتابخانه، نیروی انسانی، مجموعه، ساختمان و تجهیزات طراحی شده بود. روایی ابزار توسط متخصصان کتابداری و اطلاع رسانی تایید گردید و پایایی ابزار با استفاده از آلفای کرونباخ عدد‭ ۷۴ ‬به دست آمد. یافته های این بررسی از طریق ورود اطلاعات در نرم افزار آماری اس.پی.اس.اس .مورد بررسی قرارگرفته ونتایج این تحقیق گزارش گردید. نتایج نشان داد که‭ ۵۰ ‬درصد به طور متوسط از مجموعه کتابخانه های تحت مطالعه رضایت داشتند و‭ ۱۳/۱ ‬درصد میزان رضایتمندی آنان کم و‭ ۱۷/۱ ‬درصد رضایت کامل داشتند. همچنین در مورد رضایتمندی مراجعه کنندگان از خدمات رایانه‌ای کتابخانه معرف این مطلب بود که‭ ۵۵/۳ ‬درصد به میزان کم و‭ ۳۰ ‬درصد به طور متوسط رضایت داشتند. اما در مورد رضایتمندی از نیروی انسانی‭ ۳۸/۲ ‬درصد به طور کامل و‭ ۱۲/۴ ‬درصد به طور متوسط ابراز رضایت کرده اند. همچنین‭ ۴۱/۸ ‬درصد از مراجعه کنندگان از فضای کتابخانه به میزان زیادی راضی و‭ ۱۸/۸ ‬درصد به طور متوسط رضایت داشتند. در ارتباط با بخش امانت کتابخانه‌ها‭ ۳۳/۵‬درصد رضایت کم و‭ ۴۲/۹ ‬درصد به طور متوسط رضایت داشتند. در مجموع رضایتمندی مراجعان از کل خدمات کتابخانه ها‭ ۶۰/۳‬درصد به طور متوسط و‭ ۲۴/۳ ‬درصد نیز به میزان زیاد از این خدمات راضی بوده‌اند. یافته‌های این پژوهش نشان داد که درصد قابل توجهی از مراجعه‌کنندگان به کتابخانه‌های مورد مطالعه، میزان رضایتمندی خود را از مجموعه کتابخانه‌ها، خدمات رایانه‌ای، ساختمان و فضای فیزیکی و بخش امانت در حد متوسط ابراز داشتند و درصد موارد نارضایتی بیشتر از موارد رضایت کامل بوده است
اصطلاحهاي موضوعي کنترل نشده	:	خدمات کتابخانه‌ای
	:	رضایت مصرف کننده
	:	بیمارستانهای آموزشی
	:	کتابخانه های پزشکی
	:	Library Services
	:	Consumer Satisfaction
	:	Teaching ،Hospitals
	:	Medical ،Libraries
نام شخص - ( مسئوليت معنوي درجه دوم )	:	احمری، مرضیه، مجری طرح
	:	پاپی، احمد، همکار طرح
	:	اشرفی ریزی، حسن ، همکار طرح
نام تنالگان - (مسئوليت معنوي درجه دوم )	:	دانشگاه علوم پزشکی اصفهان، معاونت تحقیقات و فناوری
	:	مرکز تحقیقات فن‌آوری اطلاعات در علوم سلامت
مبدا اصلي	:	IRدانشگاه علوم پزشکی اصفهان
وضعيت انتشار	:	p
مجری طرح(حقیقی)	:	محمدرضا باطنی، مرضیه احمری
منبع تامین اعتبار	:	معاونت تحقیقات و فناوری
کد پروژه	:	‭۲۸۸۰۲۴‬
تاریخ اتمام	:	‭1389/08/10‬
تاریخ شروع	:	‭1387/12/22‬