" ارزیابی نظام ارجاع در طرح بیمه روستایی روستاها و شهر های منتخب زیر بیست هزار نفر شهر اصفهان با استفاده از مدل تجزیه و تحلیل حالات خطا و اثرات ناشی از آن۱۳۸۸ " / نورا رفیعی، الناز کلانتری