خط مشی دسترسیدرباره ما
ثبت نامثبت نام
راهنماراهنما
فارسی
ورودورود
صفحه اصلیصفحه اصلی
جستجوی مدارک
تمام متن
منابع دیجیتالی
رکورد قبلیرکورد بعدی
زبان متن نوشتاري يا گفتاري و مانند آن : فارسی
نوع ماده : طرح تحقیقاتی/ پروژه فارسی
شماره شناسایی : 51120
شماره مدرک : ‭ط۲۷۲۰‬
نام شخص به منزله سر شناسه - (مسئوليت معنوي درجه اول ) : عطافر، علی، مجری طرح
عنوان و نام پديدآور : بررسی شکاف در ارائه خدمات پرستاری ( وضعیت موجود و وضعیت مورد انتظار) از دیدگاه پرستاران با استفاده از مدل سروکوال‭SERVQUAL‬ در بیمارستان الزهرای اصفهان در سال‭۱۳۸۹ ‬ [طرح تحقیقاتی]/ مجریان طرح: علی عطافر، راضیه استکی؛ همکاران طرح: اعظم ایروانی
وضعيت نشر و پخش و غيره : اصفهان : دانشگاه علوم پزشکی اصفهان، معاونت تحقیقات و فناوری ، ‭۱۳۸۹‬.
مشخصات ظاهري : ‮‭۶۹‬ص.‬: جدول، نمودار
يادداشتهاي مربوط به نشر، بخش و غيره : چاپی
يادداشتهاي مربوط به خلاصه يا چکيده : پرستاران بزرگترین گروه در میان کارکنان بهداشتی درمانی بوده و از دیدگاه قانونی و اخلاقی باید پاسخگوی کیفیت مراقبت های ارائه شده باشند، لذا دیدگاه آنان در تعیین و بررسی کیفیت مراقبت های بهداشتی از جایگاه ویژه‌ای برخوردار است. این پژوهش یت‍ مطالعه کاربردی با روش تحقیق توصیفی- پیمایشی می‌باشد. جامعه پژوهش را کلیه پرسنل پرستاری شاغل در بیمارستان الزهرای اصفهان در سه شیفت صبح، عصر و شب تشکیل می‌دهند و از بین این جامعه، تعداد‭ ۹۴ ‬نمونه به صورت تصادفی ساده انتخاب شد. روش گردآوری اطلاعات با استفاده از پرسشنامه استاندارد سروکوال است که بر مبنای پنج بعد تجهیزات و امکانات( ملموسات) ، اعتماد،( علاقه‌مند و توجه) ، تضمین و دلسوزی تهیه شده، استفاده شده است. آزمون آنالیز دو طرفه نشان داد که شکاف بین انتظارات و ادراک پرستاران از نظر مدرک تحصیلی، نوع استخدام و سابقه خدمت پرستاران رابطه دارداما سایر عوامل ( جنس و سن) ارتباط معنی داری با آن نداشت. آزمون های آماری در پنج حوزه مفهومی شکل دهنده کیفیت خدمات صورت گرفته است. نتایج نشان دهنده آن است که بین انتظارات و ادراک پرستاران بیمارستان الزهرای اصفهان از کیفیت خدمات تفاوت معنی دار وجود دارد. نتایج به دست آمده نشان داد که بزرگترین شکاف مربوط به ملموسات (‭( -۲۹/۳۳ ‬ و کوچکترین شکاف به بعد همدلی (‭(-۰۶/۲۴ ‬ مربوط می‌شود. مدیران مراکز خدمات درمانی، با استفاده از مدل های تحلیل کیفیت خدمات، قادر خواهند بود تا شکاف های ایجاد شده بین دو وجه ارائه خدمت، یعنی بیماران و پرسنل مراکز درمانی را شناخته و به برنامه‌ریزی جهت تقویت و اصلاح نابسامانی ها بپردازند
اصطلاحهاي موضوعي کنترل نشده : خدمات پرستاری
: رضایت بیمار
: پرستاران بیمارستانی
: بیمارستان های آموزشی
: مراقبت پرستاری
: کیفیت مراقبت بهداشتی
: Nursing Services
: Patient Satisfaction
: Nursing Staff, Hospital
: Hospitals, Teaching
: Nursing Care
: Quality of Health Care
نام شخص - ( مسئوليت معنوي درجه دوم ) : استکی، راضیه ، مجری طرح
: ایروانی، اعظم ، همکار طرح
نام تنالگان - (مسئوليت معنوي درجه دوم ) : دانشگاه علوم پزشکی اصفهان، معاونت تحقیقات و فناوری
: دانشکده مدیریت و اطلاع‌رسانی پزشکی
مبدا اصلي : IRدانشگاه علوم پزشکی اصفهان
وضعيت انتشار : p
مجری طرح(حقیقی) : مجریان طرح: علی عطافر، راضیه استکی
منبع تامین اعتبار : معاونت تحقیقات و فناوری
کد پروژه : ‭۲۸۹۱۱۹‬
تاریخ اتمام : ‭1389/10/05‬
تاریخ شروع : ‭1389/03/31‬
 
 
 
(در صورت عدم وضوح تصویر اینجا را کلیک نمایید)